Dasar Privasi lb9

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh lb9 ("kami", "platform kami") bagi memaklumkan kepada semua pengguna dan ahli berdaftar ("anda", "ahli") mengenai cara kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform lb9 yang boleh diakses melalui laman web lb9.wine.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang melayari laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, berinteraksi dengan perkhidmatan pelanggan, atau menggunakan mana-mana ciri lain yang disediakan oleh lb9. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma-terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini.

lb9 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notis pada laman web kami.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

lb9 mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau MyKad
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti
• Tarikh lahir — untuk mengesahkan bahawa anda berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan akaun lb9 anda
• Maklumat kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk e-wallet seperti Touch 'n Go, DuitNow, Boost, perbankan dalam talian melalui FPX, serta akaun cryptocurrency
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi perkhidmatan pelanggan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan
• Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi dan aktiviti permainan
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami
• Rekod transaksi termasuk deposit, pengeluaran, bonus yang diaktifkan dan sejarah pertaruhan

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

lb9 menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan wajar, selaras dengan perundangan perlindungan data yang berkenaan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan identiti dan keselamatan akaun: Memastikan setiap akaun lb9 dimiliki oleh individu yang benar dan berumur 21 tahun ke atas, serta mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Membolehkan deposit dan pengeluaran wang diproses dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih — sama ada Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost mahupun cryptocurrency.
• Penyampaian perkhidmatan: Mengurus akaun anda, membolehkan akses kepada semua produk lb9 termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan dan poker, serta mengaktifkan bonus dan promosi yang anda layak terima.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan lb9 melalui live chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu mahupun Bahasa Inggeris.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh badan pelesenan antarabangsa yang mengawal selia operasi lb9.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Perjudian bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengemukakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

lb9 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak yang terhad dan terpilih dalam keadaan berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui gateway pembayaran yang digunakan oleh lb9, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Data sesi dan aktiviti permainan yang diperlukan oleh pembekal perisian untuk memastikan integriti permainan.
• Badan pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang: lb9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sekiranya diarahkan berbuat demikian oleh badan yang berwibawa di bawah perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.
• Audit dan pematuhan pelesenan: Badan pelesenan antarabangsa yang mengawal selia operasi lb9 mungkin memerlukan akses kepada data tertentu sebagai sebahagian daripada proses audit dan pematuhan.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, lb9 memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan obligasi kerahsiaan dan keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

lb9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kuki yang kami gunakan termasuk kuki sesi yang diperlukan untuk mengekalkan keadaan log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi-fungsi tertentu di platform lb9. Kuki yang diperlukan untuk keselamatan dan pengesahan sesi tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan akses kepada akaun anda.

Keselamatan Maklumat Peribadi

lb9 mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan lb9
• Storan kata laluan menggunakan kaedah hashing yang tidak boleh diterbalikkan
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif ahli
• Pemantauan sistem secara berterusan bagi mengesan aktiviti mencurigakan
• Pengasingan sistem pembayaran daripada infrastruktur umum
• Semakan keselamatan dan pengujian penembusan yang dijalankan secara berkala

Walaupun lb9 berusaha sepenuhnya untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar bebas daripada risiko. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun lb9 anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.

Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli lb9, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Anda boleh melaksanakan hak-hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel.

lb9 akan memproses sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda dalam tempoh yang munasabah. Dalam kes yang memerlukan pengesahan identiti, kami mungkin meminta anda mengemukakan bukti identiti sebelum permintaan diproses.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan lb9 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam keadaan sedemikian, lb9 memastikan bahawa sebarang pemindahan data ke luar negara dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan perjanjian pemindahan data yang selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa.

lb9 hanya menggunakan pembekal infrastruktur yang mematuhi piawaian keselamatan data yang diiktiraf, dan setiap pemindahan data diuruskan dengan teliti untuk memastikan keselamatan maklumat anda terpelihara pada setiap peringkat.

Penutupan Akaun dan Pengekalan Data

Apabila anda menutup akaun lb9 anda atau meminta pemadaman data, kami akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk memadam atau menyahkenal pasti maklumat peribadi anda dalam tempoh yang munasabah. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pematuhan obligasi undang-undang dan kawal selia
• Penyelesaian sebarang pertikaian atau tuntutan yang masih dalam proses
• Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan pada masa hadapan
• Keperluan audit dalaman dan pelesenan

Data yang dikekalkan untuk tujuan di atas akan disimpan dalam persekitaran yang terhad dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa khusus untuk tujuan tersebut.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara lb9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami sedia melayan sebarang pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform lb9, atau menghantar e-mel kepada pasukan privasi kami. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan diuruskan dengan keutamaan dan kerahsiaan penuh.